˙身為新手的接案經驗，總讓人不堪回首
「恭喜你！」從督導手中接過那實習的證書，才讓我真正意識到全職實習真的結束了。看似漫長的一年，卻有如匆匆旅程，還沒來的急歇下，就結束了。我放下手中的證書，斜靠坐在那診所內的折疊椅上，閉眼回首起這年的實習。
那一年前的我，還只是個剛結束兼職實習的菜鳥，想到要接案就頭皮發麻，焦慮到肚子呼嚕嚕死命的叫，坐立難安，只好在休息室裡來回踱步。一旁的督導看到，都忍不住笑著說：「有那麼誇張嗎？」我只能苦笑著，不知道該說些什麼。
我印象仍很深刻，在第一次全職接案的時間裡，我的腦中被貼上了許多空白，案主說了什麼，我不太清楚，只能一味地嗯嗯的回覆。他似乎也感受到我的焦慮，雖然嘴上不說，但那表情已經透漏了對我的感受。滴答滴答，空氣瀰漫著尷尬，是如坐針氈的五十分鐘。走出諮商室時，突然有種想掐死自己的衝動。
˙走在督導的路，是從害怕恐懼，到那從容自在
在實習過程中，難免會遇到挑戰與挫折，這時有個督導在一旁協助就非常重要。但如何找到適配的督導，還真的需要點運氣，還有一段時間的磨合。回想起剛開始的督導時間，總讓我心驚膽戰，因為對比兼職實習時和藹的督導，現在的督導顯得有些不苟言笑。那認真的神情，讓我總是很害怕說錯話，他眉頭稍微一皺，我的心就一震：「是不是我又說錯了？」那段時間真的是挺煎熬的，每次都能清楚感受到自己的抗拒，不想踏進諮商室進行督導。
結束後在外頭，還需要好好地喘幾口大氣，彷彿剛看完了一部驚悚電影。我在每次的督導都不停的與挫折共處，期待聽到讚美和鼓勵。身為新手諮商師，在精心準備這次的回憶稿後，總希望督導除了能從中給予建議外，還能適時對我表現好的地方給予正向回饋。
但事與願違，我聽到的只有我沒做好，或沒看到的地方，這讓人心裡挺失落的，自我效能感如氣球般漸漸消氣。一開始我沒讓他知道，只是耐心地聽著他的提醒。但某天，我突然鼓起了勇氣，告訴他我有這樣的想法與感受。沉思片刻後，用同理接納了我；同時也告訴我，他之所以不這麼做，是他認為督導的意義，應是幫我打開更多可能，而不是只看見我哪些地方做得好。雖然能理解，但當下仍讓我眼眶泛淚，期待他能給我信心的餅乾。
但在經過彼此交換意見後，他也嘗試調整自己的督導，在某些時刻回饋他覺得我做得好的地方，讓我能對自己多點自信。也因這樣直接敞開心胸的雙向討論，讓我們的督導關係更穩固了不少，我對自己有了更多的自信，也變得更願意去說出我的想法。這也是我在督導中，除了知識技巧外，學到最多的地方，也是我認為在全職實習很需要學習的部分。
˙放下我的傲氣，認真一看才知道，我們都一樣
對於諮商師的全能自大，我在實習時感觸很深，尤其當自己放大了自我的重要性，認為當我沒做到什麼的時候，案主就危險、完蛋了，但事實根本不如你所想像的。「就算沒有你，他們依然會這樣活下去。」這是我的督導告訴我的，也是我在和案主諮商時，常協助他們去看到的議題。有些人與原生家庭的關係並不好，但他們無法離開，且希望能透過自己的努力，來維繫、保護或支持這整個家，深怕不這麼做，整個家就毀滅了，但這也是種全能自大。
我們從來沒有我們想像中偉大，其實還很渺小，所以才需要時時謙虛地看世界。有時會談完在撰寫回憶稿時，才發現自己與案主討論的，也是我們該練習的事。記得在返校時，曾聽同學分享Satir治療大師Maria Gomori所說的一段話：「我們沒有特別厲害，而是和案主一樣，都是一個人，一個生活在地球上的人。」這給了我一個提醒，千萬別把自己的位置放得太高，即使知道自己受過專業訓練，也不要引以為傲。我們該學會的，就是將眼前的他，與自己都擺放在同一條水平線上，沒有高和低，就只有我和你。
當轉變成這樣的心態後，我們才能去更平等的去看案主，去理解他所經驗的故事。甚至能反思回自己身上，看看是否有需要調整的地方。我們從來就不是老師，而是兩個彼此學習的人。透過他們帶來的議題，我們一起在這諮商旅途中成長，找到對彼此都有幫助，又意義的地方。
˙行政工作對不起！我真是太小瞧你了！
「來！這些表單請協助填寫、整理。」熟悉的交辦聲，點綴著全職實習生活。其實在進入實習前，我對行政工作一直很排斥，認為在自我專業成長沒什麼幫助，還會消耗接案的體力，非常不值得。但隨著時間推移，才發現我太小看它了。從中能學到許多我所不知的事，像是了解藥癮者的分布與現況、如何與合作單位聯絡、應付各種無病識感的病人電話……等等狀況，而這些事情，都是單純做諮商的心理師，很難去了解與學習的部分。
漸漸地，我的信心帶來了成就感，並找尋更有效率的方法將它完成，而對於我的接案也有間接的幫助。機構主管也看見我的努力，很放心地將這些事情都交給我，讓我增添了許多自我效能感。或許是這樣，我開始對診所的認同感也變強了，開始主動做些幫機構增加形象的事，像是製作禁菸標章，或是主動打掃環境。即使這或許不是我原先的工作，但能讓他人看見你的態度，願意信任、給予機會，就是在職場上所需具備的。
˙笑容帶來的，不只是溫暖，還有更多的可能
諺語有言：「做事好不如做人好。」即使與人相處一直是我的強項，但面對診所內如此多的合作心理師，也讓我不免有些緊張。通過兼職實習的經驗，讓我知道要建立好的合作關係，才有助於在這裡的學習。「嗨！我是新來的全職實習生哲杭。」主動的向他們打招呼，及詢問我可以如何稱呼他們，找到彼此互動的頻率；透過熱情、尊重的態度，得到了他們對我的親切感與信任。
很快地，我成為他們喜歡談天，或請求幫忙的對象，也讓我獲得很多額外學習的機會，讓我很是感激。這一年實習體驗下來，我真心覺得與人相處的態度，是必須要被放在首位的。一旦你擁有好的態度，到哪都能招人喜歡；相反的，若是你不好好經營關係，很可能就會喪失許多好的學習機會，也會讓你過的很不開心。至少在全職實習這一年的時間，我透過它得到了我想要的學習環境，也幫助我開展了不少未來的工作機會，這些都是擁有好的人際態度所帶來的正面效益。
˙我們不是神，而是人，犯錯是很正常的事
現在回想起來，總覺得這年的時間過得特別快，好像還沒學完，旅程就畫下了句點，讓人有些惋惜。回到一開始的焦慮，總令人莞爾一笑，面對未知的全職實習，有著許多的擔心：「到底要如何趕快度過這一年的考驗呢？」但真正進入實習後，會發現你根本就沒有時間擔心，因為每個時刻，都有屬於你該完成的事。我只能不停不停地跑，跑著跑著才發現，我居然已經在終點了！
而我覺得在這段時間，最常要調適的，就是如何與我的完美特質共處。它帶給我諸多幫助，讓我能有效率完成工作；卻也帶來困擾，讓我扛起那無形的壓力與挫折。每每回頭去看每個月的反思日誌，「完美」總如影隨形，好像每次都在完美的焦慮下，產生挫折，再帶來新的體悟。這種循環不停地上演，看似沒有變化，但只有身在其中的自己知道，每一次都會不一樣。
”Real
is better than perfect.”我曾在一本書裡看到這麼一句話，在我實習期間不時提醒我，也讓我更能接受自己的不完美。身為新手的我們，總有許多不合理的期待與想像：「我必須要做到最好！我不能犯這種錯！」結果證明，一切皆因焦慮而起，所以在每個月的諮商、督導與行政工作中，我覺得我該面對的不是其他人，而是我自己。慶幸的是，經過這一年，我已經開始能享受這段的旅程了！
「致當年的我，謝謝你的努力，才有今天的我！」
Image:Stephan Schmitz
